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天长这两人因定制窗户问题投诉到天长市消保委

发表时间: 2024-12-01 作者: 常见问题

  赵先生于2024年4月份在天长市某门窗店订货全屋的窗户,预付10980元。其时门窗店老板李先生口头许诺6月底将赵先生订货的窗户悉数装置到位,但一向拖到9月份门窗店都一向未组织为李先生家组织装置窗户。投诉人与商家联络要求退款被拒,无法投诉到天长市消保委。

  天长市消保委工作人员在了解状况后,第一时刻前往门窗店查询处理。老板李先生称由于赵先生订货的是高级窗户,之前厂家配送来的窗户质量不合格被他退货要求重新做,随后厂家一向回复这款窗户的玻璃处于缺货状况。李老板也是希望能做成这笔生意,所以在敦促厂家无果的状况下,将装置窗户的日期一向往后延期。天长市消保委工作人员向李先生宣扬了《顾客权益保护法》、《民法典》合同编的相关规则,经屡次交流终究商家使用微信转账的方法当场将10980元预付款退还给赵先生,投诉人赵先生对调停成果表明满意,此次调停取得了满意的成功。

  依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第四条规则经营者与顾客进行买卖,应当遵从自愿、相等、公正、诚实信用的准则。本案中,商家未依照约好时刻为赵先生装置窗户归于违背诚实信用的准则。《民法典》第五百零九条规则当事人应当依照约好全面实行自己的责任。在本案中,商家迟迟不依照约好为投诉人装置窗户,没有依照约好实行自己的责任,违背了《民法典》的规则,侵害了赵先生的权益,故要求商家退款契合法律规则,既保护了买卖公正,又保护了顾客的合法权益。

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